Risposte prima del pagamento
Domande frequenti
Risposte semplici su configurazione eSIM, tempi di attivazione, telefoni supportati, numeri di telefono, rimborsi e uso della tua SIM attuale.
Sfoglia il centro assistenzaCome si attiva?
Acquista un piano, installa l’eSIM tramite QR o dettagli manuali, poi attiva la linea ACE Mobile quando arrivi nella destinazione coperta.
Quali telefoni sono supportati?
Molti iPhone recenti, Samsung Galaxy, Google Pixel e alcuni tablet supportano eSIM. Il dispositivo deve anche essere sbloccato dall’operatore.
Posso usare l’hotspot?
Il supporto hotspot dipende dal piano e dalla rete di destinazione. ACE Mobile mostra la disponibilità dell’hotspot nei dettagli del piano quando l’informazione è disponibile.
Serve Internet per installare l’eSIM?
Sì. Serve una connessione Internet per installare un profilo eSIM. Usa il Wi‑Fi di casa, hotel, scuola, aeroporto o un’altra connessione affidabile prima di iniziare.
Posso installarla prima di viaggiare?
Sì, ed è di solito l’opzione migliore. Installa l’eSIM prima della partenza quando hai Internet affidabile, poi segui le istruzioni del piano per sapere quando attivare la linea.
Posso usare WhatsApp con l’eSIM?
Sì. Un’eSIM dati può supportare WhatsApp, iMessage, FaceTime, mappe, email, rideshare, app bancarie e altre app. Di solito il tuo numero WhatsApp resta lo stesso.
Posso usare la modalità Dual SIM?
La maggior parte dei telefoni compatibili ti permette di mantenere attiva la SIM abituale per chiamate e SMS usando ACE Mobile come linea dati mobili. Le impostazioni variano in base al dispositivo.
Cosa succede se il volo è in ritardo?
Se il piano non è ancora iniziato, un ritardo di volo di solito non crea problemi. La maggior parte dei piani inizia alla prima connessione a una rete supportata, ma verifica sempre la regola di attivazione del piano.
Posso reinstallare l’eSIM?
Alcuni profili eSIM possono essere installati una sola volta. Non eliminare un’eSIM installata salvo indicazione dell’assistenza, perché la reinstallazione potrebbe non essere possibile.
E se elimino la mia eSIM?
Non eliminare un’eSIM installata salvo indicazione dell’assistenza. Alcuni profili operatore non possono essere reinstallati dopo la rimozione.
Assistenza ACE Mobile