चेकआउट से पहले जवाब

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

eSIM सेटअप, एक्टिवेशन टाइमिंग, सपोर्टेड फोन, फोन नंबर, रिफंड और अपनी मौजूदा SIM रखने के बारे में सीधे जवाब।

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eSIM क्या है?eSIM एक डिजिटल SIM प्रोफ़ाइल है जो compatible फोन को physical SIM डाले बिना मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने देती है।
मेरा प्लान कब शुरू होता है?अधिकतर प्लान पहली बार supported destination network से कनेक्ट होने पर शुरू होते हैं। हर प्लान चेकआउट से पहले अपनी exact activation rule दिखाएगा।
क्या मैं अपनी current SIM रख सकता हूँ?हाँ। अधिकतर यात्री calls/texts के लिए अपनी regular SIM रखते हैं और ACE Mobile को mobile data line के रूप में इस्तेमाल करते हैं।
क्या फोन नंबर शामिल है?अधिकतर travel eSIM data-only होते हैं। अगर voice या SMS शामिल है, तो plan details में साफ़ लिखा होगा।

मैं कैसे activate करूँ?

प्लान खरीदें, QR या manual details से eSIM इंस्टॉल करें, फिर covered destination पहुँचने पर ACE Mobile लाइन चालू करें।

कौन से फोन समर्थित हैं?

कई नए iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel और selected tablets eSIM support करते हैं। आपका device carrier-unlocked भी होना चाहिए।

क्या मैं hotspot इस्तेमाल कर सकता हूँ?

Hotspot support plan और destination network पर निर्भर करता है। उपलब्ध होने पर ACE Mobile plan details में hotspot availability दिखाएगा।

क्या eSIM install करने के लिए internet चाहिए?

हाँ। eSIM profile install करने के लिए internet connection चाहिए। शुरू करने से पहले home Wi‑Fi, hotel Wi‑Fi, school Wi‑Fi, airport Wi‑Fi या कोई reliable connection इस्तेमाल करें।

क्या मैं travel से पहले install कर सकता हूँ?

हाँ, और आमतौर पर यह सबसे अच्छा विकल्प है। रवाना होने से पहले reliable internet पर eSIM install करें, फिर line कब चालू करनी है उसके लिए plan instructions follow करें।

क्या मैं eSIM के साथ WhatsApp इस्तेमाल कर सकता हूँ?

हाँ। Data eSIM WhatsApp, iMessage, FaceTime, maps, email, rideshare और banking apps support कर सकती है। आपका existing WhatsApp number आमतौर पर वही रहता है।

क्या dual SIM mode इस्तेमाल हो सकता है?

अधिकतर compatible phones में आप calls/texts के लिए regular SIM active रख सकते हैं और ACE Mobile को mobile data line बना सकते हैं। Settings device के अनुसार बदलती हैं।

अगर मेरी flight delay हो जाए तो?

अगर आपका plan अभी शुरू नहीं हुआ है, तो delayed flight आमतौर पर समस्या नहीं होती। अधिकतर plans supported destination network से पहली बार connect होने पर शुरू होते हैं, लेकिन activation rule हमेशा check करें।

क्या मैं eSIM फिर से install कर सकता हूँ?

कुछ eSIM profiles केवल एक बार install हो सकती हैं। Support के कहने तक installed eSIM delete न करें, क्योंकि deletion के बाद reinstall संभव नहीं हो सकता।

अगर मैं eSIM delete कर दूँ तो?

Support के कहने तक installed eSIM delete न करें। कुछ carrier profiles remove होने के बाद reinstall नहीं हो पाते।

ACE Mobile सपोर्ट

यात्रियों को लैंड करने से पहले तैयार महसूस कराने के लिए बनाया गया।

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