ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

eSIM ਸੈੱਟਅੱਪ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਸਮਾਂ, ਸਪੋਰਟਡ ਫੋਨ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ SIM ਰੱਖਣ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬ।

ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ ਵੇਖੋ
eSIM ਕੀ ਹੈ?eSIM ਇੱਕ ਡਿਜ਼ਿਟਲ SIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੈ ਜੋ compatible phone ਨੂੰ physical SIM card ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ mobile data ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮੇਰਾ ਪਲਾਨ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪਲਾਨ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ supported destination network ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਪਲਾਨ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ exact activation rule ਦਿਖਾਏਗਾ।
ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ SIM ਰੱਖ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?ਹਾਂ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਯਾਤਰੀ calls/texts ਲਈ ਆਪਣੀ regular SIM ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ACE Mobile ਨੂੰ mobile data line ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ travel eSIM data-only ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ voice ਜਾਂ SMS ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ plan details ਵਿੱਚ ਸਾਫ਼ ਲਿਖਿਆ ਹੋਵੇਗਾ।

ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ activate ਕਰਾਂ?

ਪਲਾਨ ਖਰੀਦੋ, QR ਜਾਂ manual details ਨਾਲ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ, ਫਿਰ covered destination ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਕੇ ACE Mobile ਲਾਈਨ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।

ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ supported ਹਨ?

ਕਈ ਨਵੇਂ iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel ਅਤੇ selected tablets eSIM support ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੀ device carrier-unlocked ਵੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਕੀ ਮੈਂ hotspot ਵਰਤ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

Hotspot support plan ਅਤੇ destination network ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਤੇ ACE Mobile plan details ਵਿੱਚ hotspot availability ਦਿਖਾਏਗਾ।

ਕੀ eSIM install ਕਰਨ ਲਈ internet ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਹਾਂ। eSIM profile install ਕਰਨ ਲਈ internet connection ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ home Wi‑Fi, hotel Wi‑Fi, school Wi‑Fi, airport Wi‑Fi ਜਾਂ ਕੋਈ reliable connection ਵਰਤੋ।

ਕੀ ਮੈਂ travel ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ install ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੋਣ ਹੈ। ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ reliable internet ਤੇ eSIM install ਕਰੋ, ਫਿਰ line ਕਦੋਂ ਚਾਲੂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਲਈ plan instructions follow ਕਰੋ।

ਕੀ ਮੈਂ eSIM ਨਾਲ WhatsApp ਵਰਤ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਹਾਂ। Data eSIM WhatsApp, iMessage, FaceTime, maps, email, rideshare ਅਤੇ banking apps support ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ existing WhatsApp number ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ dual SIM mode ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ compatible phones ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ calls/texts ਲਈ regular SIM active ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ACE Mobile ਨੂੰ mobile data line ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। Settings device ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇ ਮੇਰੀ flight delay ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ?

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ plan ਹਾਲੇ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ delayed flight ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ plans supported destination network ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ connect ਹੋਣ ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ activation rule ਹਮੇਸ਼ਾਂ check ਕਰੋ।

ਕੀ ਮੈਂ eSIM ਦੁਬਾਰਾ install ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਕੁਝ eSIM profiles ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ install ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। Support ਦੇ ਕਹਿਣ ਤੱਕ installed eSIM delete ਨਾ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ delete ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ reinstall ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।

ਜੇ ਮੈਂ ਆਪਣੀ eSIM delete ਕਰ ਦਿਆਂ ਤਾਂ?

Support ਦੇ ਕਹਿਣ ਤੱਕ installed eSIM delete ਨਾ ਕਰੋ। ਕੁਝ carrier profiles remove ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ reinstall ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ।

ACE Mobile ਸਪੋਰਟ

ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੈਂਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿਆਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ।

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ