ਰਿਫੰਡ ਸਮੀਖਿਆ
ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ
ਰਿਫੰਡ eligibility ਤੁਹਾਡੀ eSIM, data plan, device ਅਤੇ support review ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪੇਜ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ refund review ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ refund ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
Support review ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋRefund review ਕਦੋਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਤੁਸੀਂ refund review ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ eSIM install ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਜਾਂ install ਹੋਈ ਪਰ data plan activate/use ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ request eligible period ਵਿੱਚ submit ਹੋਈ ਹੈ।
Activated ਜਾਂ used eSIM
eSIM ਜਾਂ data plan activate/use ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ refund guaranteed ਨਹੀਂ ਹੈ। ACE Mobile full ਜਾਂ partial refund consider ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ issue ACE Mobile ਜਾਂ supplier ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ, ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ contact ਕੀਤਾ, troubleshooting ਵਿੱਚ cooperate ਕੀਤਾ, ਅਤੇ plan unused ਜਾਂ minimally used ਹੈ।
Request period
ਜਦ ਤੱਕ law ਜਾਂ checkout ਵਿੱਚ ਹੋਰ period ਨਹੀਂ, refund requests purchase ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ submit ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। Activated plans ਲਈ issue ਆਉਂਦੇ ਹੀ support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
No-refund situations
Refund refuse ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ device eSIM-compatible ਨਹੀਂ, carrier-locked ਹੈ, wrong plan ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ, eSIM ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ install/activate ਹੋਈ, eSIM delete ਹੋਈ, instructions follow ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ, data use ਹੋਇਆ, plan expired ਹੈ, local coverage limitation ਹੈ, ਜਾਂ abuse, fraud, repeated refund requests ਜਾਂ Terms of Service violation ਦੇ evidence ਹਨ।
Partial refunds ਅਤੇ replacements
Partial usage ਹੋਣ ਤੇ refund unused portion ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੇ technically ਅਤੇ commercially possible ਹੋਵੇ। ACE Mobile replacement eSIM, different plan, credit ਜਾਂ technical support ਵੀ offer ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Request ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
Refund review ਲਈ [email protected] ਤੇ email ਕਰੋ ਅਤੇ order number, checkout email, ਖਰੀਦਿਆ plan, device model, issue screenshots ਅਤੇ attempted troubleshooting steps ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ACE Mobile ਸਪੋਰਟ