ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਦੌਰਾਨ ਅਸਲੀ ਮਦਦ
ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ
eSIM ਸੈੱਟਅੱਪ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ, ਰੋਮਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟਿਵਿਟੀ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਂਤ ਤੇ ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ACE Mobile ਸਪੋਰਟ ਉਹ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਤਣਾਅ ਵਾਲਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਮਦਦ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਡੈਸਟਿਨੇਸ਼ਨ ਕਵਰੇਜ, ਪਲਾਨ ਵੈਧਤਾ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਹਾਟਸਪਾਟ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਕੰਪੈਟਬਿਲਿਟੀ ਵੇਖੋ।
- ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਡਲ ਚੈੱਕ ਕਰੋ।
- ਕੈਰੀਅਰ-ਅਨਲੌਕ ਸਥਿਤੀ ਪੱਕੀ ਕਰੋ।
- ਉਹ ਡੈਸਟਿਨੇਸ਼ਨ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਲਾਨ ਵਰਤੋਗੇ।
ਉਡਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੋਵੇ, eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ। ਜਦ ਤੱਕ ਪਲਾਨ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨਾ ਕਹਿਣ, ਨਵੀਂ ਯਾਤਰਾ ਲਾਈਨ ਬੰਦ ਰੱਖੋ।
- QR/ਮੈਨੁਅਲ ਇੰਸਟਾਲ ਵੇਰਵੇ ਸੰਭਾਲੋ।
- ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ eSIM ਨਾ ਮਿਟਾਓ।
- ਜੇ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਮੁੱਖ SIM ਐਕਟਿਵ ਰੱਖੋ।
ਲੈਂਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ
ਸੈੱਲੂਲਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਲਈ ACE Mobile ਲਾਈਨ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸ ਲਾਈਨ ਲਈ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਲੋਕਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਰੋਮਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਲੋਕਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਕਵਰੇਜ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, eSIM ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇ ਇਨਸਾਨੀ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੈਫਰੈਂਸ, ਡੈਸਟਿਨੇਸ਼ਨ, ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਡਲ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ ਦੀ ਛੋਟੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜੋ ਤਾਂ ਜੋ ਸਪੋਰਟ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੇਖ ਸਕੇ।
ਸਪੋਰਟ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਐਸਕਲੇਸ਼ਨ
ਈਮੇਲ ਸਪੋਰਟ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹੈ। ਪੇਡ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਂਚ ਸਪੋਰਟ ਘੰਟੇ ਪਬਲਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਐਕਸੈੱਸ ਵਾਲੇ ਕੇਸ vendor review ਲਈ ਅੱਗੇ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ACE Mobile ਸਪੋਰਟ