यात्रा से पहले और दौरान असली मदद
सपोर्ट सेंटर
eSIM सेटअप, एक्टिवेशन, रोमिंग सेटिंग्स और कनेक्टिविटी सवालों के लिए शांत और व्यावहारिक मदद पाएँ। ACE Mobile सपोर्ट उस समय तनाव कम करने के लिए बनाया गया है जब यात्रियों को डेटा की सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है।
सहायता से संपर्क करेंखरीदने से पहले
चेकआउट से पहले डेस्टिनेशन कवरेज, प्लान वैधता, फोन नंबर उपलब्धता, हॉटस्पॉट सपोर्ट और डिवाइस कम्पैटिबिलिटी देखें।
- डिवाइस मॉडल जाँचें।
- कैरियर-अनलॉक स्थिति कन्फर्म करें।
- वह डेस्टिनेशन चुनें जहाँ आप पहले प्लान इस्तेमाल करेंगे।
फ्लाइट से पहले
जब आपके पास इंटरनेट हो, eSIM इंस्टॉल करें। जब तक प्लान निर्देश न कहें, नई ट्रैवल लाइन बंद रखें।
- QR/मैनुअल इंस्टॉल जानकारी सेव रखें।
- इंस्टॉल होने के बाद eSIM डिलीट न करें।
- कॉल या टेक्स्ट चाहिए तो अपनी प्राथमिक SIM सक्रिय रखें।
लैंड करने पर
सेलुलर सेटिंग्स खोलें, मोबाइल डेटा के लिए ACE Mobile लाइन चुनें और उस लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें। फोन रीस्टार्ट करने से स्थानीय नेटवर्क पर रजिस्टर होने में मदद मिल सकती है।
एक्टिवेशन समस्याएँ देखी जा सकती हैं
अधिकतर एक्टिवेशन समस्याएँ डिवाइस सेटिंग्स, रोमिंग सेटिंग्स, स्थानीय नेटवर्क रजिस्ट्रेशन या कवरेज स्थितियों से आती हैं। अगर कुछ काम नहीं करता, eSIM डिलीट करने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें।
अगर आपको इंसानी मदद चाहिए
अपना ऑर्डर रेफ़रेंस, डेस्टिनेशन, डिवाइस मॉडल, स्क्रीनशॉट और क्या हुआ उसकी छोटी जानकारी भेजें ताकि सपोर्ट जल्दी समीक्षा कर सके।
सपोर्ट समय और एस्केलेशन
ईमेल सपोर्ट पहला कदम है। पेड चेकआउट से पहले लॉन्च सपोर्ट घंटे प्रकाशित किए जाएँगे, और भुगतान, एक्टिवेशन या नेटवर्क एक्सेस वाले मामलों को vendor review के लिए आगे भेजा जा सकता है।
ACE Mobile सपोर्ट