रिफंड समीक्षा
रिफंड नीति
रिफंड eligibility आपकी eSIM, data plan, device और support review की स्थिति पर निर्भर करती है। यह पेज बताता है कि किन स्थितियों में refund review हो सकता है और किन में आमतौर पर refund नहीं होता।
Support review शुरू करेंRefund review कब हो सकता है
आप refund review मांग सकते हैं अगर eSIM install नहीं हुई है, या install हुई है लेकिन data plan activate/use नहीं हुआ, और request eligible period में submit की गई है।
Activated या used eSIM
eSIM या data plan activate/use होने के बाद refund guaranteed नहीं है। ACE Mobile full या partial refund consider कर सकता है अगर issue ACE Mobile या supplier की वजह से हुआ, आपने जल्दी contact किया, troubleshooting में cooperate किया, और plan unused या minimally used है।
Request period
जब तक law या checkout में अलग period न हो, refund requests purchase के 30 दिनों के भीतर submit करनी चाहिए। Activated plans के लिए issue आते ही support से संपर्क करें।
No-refund situations
Refund refuse हो सकता है अगर device eSIM-compatible नहीं है, carrier-locked है, wrong plan खरीदा गया, eSIM बहुत जल्दी install/activate हुई, eSIM delete हुई, instructions follow नहीं हुए, data use हुआ, plan expired है, local coverage limitation है, या abuse, fraud, repeated refund requests या Terms of Service violation के evidence हैं।
Partial refunds और replacements
Partial usage होने पर refund unused portion तक सीमित हो सकता है, अगर technically और commercially possible हो। ACE Mobile replacement eSIM, different plan, credit या technical support भी offer कर सकता है।
Request में क्या शामिल करें
Refund review के लिए [email protected] पर email करें और order number, checkout email, खरीदा गया plan, device model, issue screenshots और attempted troubleshooting steps शामिल करें।
ACE Mobile सपोर्ट