À vérifier avant le paiement

Compatibilité des appareils

La plupart des problèmes de soutien eSIM viennent de la compatibilité de l’appareil ou du verrouillage par l’opérateur. Une vérification rapide avant l’achat peut éviter du stress à l’arrivée.

Poser une question de compatibilité
iPhoneDe nombreux modèles iPhone XS, XR, 11 et plus récents prennent en charge l’eSIM, selon la région et les restrictions de l’opérateur.
Samsung GalaxyDe nombreux modèles Galaxy S20 et plus récents de gamme phare prennent en charge l’eSIM. Certaines variantes régionales peuvent différer.
Google PixelDe nombreux appareils Pixel 4 et plus récents prennent en charge l’eSIM. Les variantes selon l’opérateur et le pays peuvent influencer la disponibilité.
Autres appareilsCertaines tablettes et certains appareils Android prennent en charge l’eSIM. Confirmez toujours la compatibilité avant l’achat.

Le déverrouillage par l’opérateur est important

Un téléphone verrouillé peut refuser une eSIM de voyage même si le matériel prend en charge l’eSIM. Contactez votre opérateur actuel si vous n’êtes pas certain.

Installer pendant que vous êtes en ligne

Vous avez besoin d’un accès Internet pour installer une eSIM. Utilisez le Wi-Fi de la maison, de l’hôtel, de l’école ou une autre connexion fiable.

Fonctionnement en double SIM

La plupart des voyageurs gardent leur SIM habituelle active pour les appels et les textos, puis définissent ACE Mobile comme ligne de données mobiles.

Ne supprimez pas trop tôt

Certains profils eSIM ne peuvent pas être réinstallés après suppression. Communiquez avec le soutien avant de retirer une eSIM installée.

Soutien ACE Mobile

Conçu pour aider les voyageurs à partir l’esprit tranquille.

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