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Des questions sur la configuration, la compatibilité, l’activation, les remboursements ou la connectivité à l’arrivée? Contactez ACE Mobile avec les détails nécessaires pour vous aider rapidement.

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Soutien clientPour les questions de commande, d’activation, de compatibilité, de configuration ou de connexion.

Aide à l’arrivéePour les nouveaux arrivants, étudiants et voyageurs qui ont besoin de données peu après l’atterrissage.

Demandes commercialesPour les partenariats, fournisseurs et besoins de connectivité de voyage d’entreprise.

À inclureRéférence de commande, modèle d’appareil, destination, captures d’écran et courte description du problème.

Courriel de soutien

Contactez ACE Mobile à [email protected]. Les canaux en direct et les heures de soutien seront publiés avant le lancement commercial.

Pour les problèmes de configuration

Indiquez où vous en êtes: acheté, installé, activé, connecté ou message d’erreur affiché.

Pour les problèmes de connectivité

Incluez votre destination, le modèle d’appareil, si l’itinérance des données est activée et quelle ligne est sélectionnée pour les données mobiles.

Pour un examen de remboursement

Indiquez si l’eSIM a été installée, activée, utilisée, expirée ou supprimée.

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Conçu pour aider les voyageurs à partir l’esprit tranquille.

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