Quand installer mon eSIM Europe?
Installez-la avant le voyage avec un Wi‑Fi fiable. Selon le forfait, il peut s’activer seulement lorsqu’il se connecte à un réseau pris en charge.
Ai-je besoin d’un téléphone déverrouillé pour Europe?
Oui. Votre appareil doit être compatible eSIM et déverrouillé par l’opérateur avant l’achat.
Que faire si mon eSIM ne se connecte pas à Europe?
Vérifiez que la ligne eSIM est activée, que l’itinérance des données est activée pour cette ligne et que vous êtes dans une zone couverte. Si vous avez encore besoin d’aide, communiquez avec le soutien ACE Mobile.
Les données illimitées sont-elles vraiment illimitées?
Les forfaits illimités incluent des données haute vitesse quotidiennes. Une fois la quantité quotidienne utilisée, vous pouvez continuer à utiliser des données à vitesse réduite jusqu’au prochain cycle quotidien.
Dois-je choisir des données standard ou illimitées?
Choisissez un forfait standard si vous utilisez surtout les cartes, la messagerie, les courriels, la navigation et les réseaux sociaux. Choisissez l’illimité si vous prévoyez une utilisation intensive, de la vidéo, le partage de connexion, de longues journées de voyage, ou si vous ne voulez pas suivre votre consommation.
Puis-je utiliser le partage de connexion avec une eSIM illimitée?
La disponibilité du partage de connexion dépend du forfait choisi, de l’appareil et des conditions du réseau local. Si le partage de connexion est important pour votre voyage, choisissez un forfait indiqué comme adapté au partage ou aux données intensives.